Quelle est votre clientèle cible? Qu’elle provienne de mes élèves en
démarrage d’entreprise ou des futurs entrepreneurs que j'ai l'opportunité de cotoyer, la
réponse à cette question est souvent la même : Tout le monde! À cette
réponse, j’aime les questionner sur leur budget en publicité, car viser une
clientèle de 7,2 milliards d’habitants nécessite beaucoup de ressources!
D’accord, il faut plutôt comprendre, que toutes et tous seront les
bienvenus dans leur futur entreprise, et c’est parfait. Alors posons la
question différemment. Si au cours de la prochaine année vous avez un budget de
500 $ en publicité pour faire connaître votre entreprise, comment allez-vous
utiliser cette somme? Il devient alors difficile de répondre à cette question
sans savoir à qui on veut s’adresser.
Pour bien cibler votre clientèle, il existe différents critères de
segmentation. Premièrement, il y a le critère géographique. D’où proviendra la
majorité de votre clientèle? Quelle région, quelle ville, quel village, quel
quartier? Ensuite, il y a le critère démographique, soit; la tranche d’âge des
futurs clients, le sexe, la situation familiale etc. Troisièmement, il y a la
situation socioéconomique de la clientèle recherchée, est ce que ce sont des
gens à revenus faibles ou élevés, avec quel type de formation ? Et
dernièrement, et probablement les plus importants, les critères
psychographiques et comportementaux. Quelles sont les valeurs, ainsi que le
style de vie de la clientèle susceptible d’être attirée par vos produits et
services?
Ainsi, trouver sa clientèle cible aura un effet d’entonnoir. Les 7,2 milliards
d’habitants se transformeront en une image très précise de la clientèle que
vous voudrez atteindre. Il sera d’autant plus facile de trouver l’outil
publicitaire qui permettra d’atteindre sa cible. Vouloir viser tout le monde
est probablement le meilleur moyen de n’atteindre personne!
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